Недостижение инициатором общения коммуникативной цели и прагматических устремлений, отсутствие взаимодействия, взаимопонимания и согласия между участниками общения. Выделяются следующие факторы, приводящие к коммуникативным неудачам:
1) чуждая коммуникативная среда;
2) нарушение паритетности общения;
3) ритуализация общения, употребление шаблонных выражений;
4) неуместное замечание в адрес слушателя;